Il call center è sicuramente il caso d’uso principale, perché gestisce grandi volumi di chiamate in outbound e viene offerto un servizio di reportistica, rotazione, numerazioni e integrazioni di alto livello.
Ma MyCallerID è utile per chiunque viva di telefonate:

• studi medici, cliniche e poliambulatori

• agenzie immobiliari, assicurative, finanziarie

• aziende che fanno assistenza clienti o recall post-vendita

• professionisti (avvocati, consulenti, commercialisti, coach) che chiamano spesso i clienti.

In pratica, se per te è importante che il cliente riconosca la chiamata e risponda anche con il tuo brand e logo aziendale, MyCallerID può aiutarti a evitare che il numero venga percepito come spam e a migliorare il tasso di risposta, anche se non hai un call center strutturato.

MyCallerID è pensato prima di tutto per il contesto italiano, sia dal punto di vista:

• delle numerazioni (prefissi e logica delle SIM italiane),

• delle abitudini dei clienti italiani nel rispondere o meno alle chiamate,

• sia delle normative locali in ambito privacy e comunicazioni commerciali.

Tuttavia, la piattaforma è compatibile con provider VoIP e infrastrutture che possono essere utilizzate anche per contatti verso l’estero.
Se il tuo call center lavora soprattutto su numeri italiani, MyCallerID esprime il massimo del potenziale. Se hai un progetto misto Italia/estero, possiamo valutare caso per caso l’architettura migliore di numerazioni e instradamento.

I principali risultati che i nostri clienti osservano sono:

• Aumento del tasso di risposta: più persone rispondono perché il numero è riconoscibile e non etichettato come spam.

• Migliore qualità delle conversazioni: chi risponde è più predisposto, perché non parte dal sospetto di “ennesima chiamata spam”.

• Riduzione dei numeri “bruciati”: meno numeri da cambiare continuamente perché segnalati o bloccati.

• Maggiore controllo sulle campagne: puoi monitorare come performano le diverse numerazioni e intervenire prima che la reputazione si degradi.

Ogni realtà parte da un punto diverso, ma in generale My Caller ID lavora su due leve: visibilità del numero + fiducia di chi riceve la chiamata.

MyCallerID è progettato per integrarsi con i principali:

• sistemi VoIP e provider di numerazioni

• PBX call center software e dialer

• CRM e piattaforme di automazione già in uso.

A seconda della tua configurazione:

• in alcuni casi basta una configurazione lato provider (es. instradare le chiamate attraverso My Caller ID),

• in altri si utilizza una integrazione tramite API o connettori già pronti.

L’obiettivo è evitare stravolgimenti: non ti chiediamo di cambiare tutto il tuo sistema, ma di aggiungere uno strato di intelligenza e controllo sulla reputazione dei numeri che utilizzi per chiamare i clienti. Abbiamo offerte dedicate per chi usa il servizio con scontistiche su numerazioni e tariffe al minuto.

Sì. My Caller ID è progettato per operare in modo conforme alla normativa italiana ed europea, in particolare:

• GDPR per il trattamento dei dati personali

• regolamentazioni italiane in materia di comunicazioni telefoniche commerciali e registri di opposizione

• buone pratiche telco per l’uso corretto delle numerazioni.

Il nostro focus non è “spingere più chiamate a tutti i costi”, ma aiutare le aziende che lavorano correttamente a non essere penalizzate dagli stessi filtri anti-spam pensati per chi abusa delle chiamate.
In ogni progetto valutiamo insieme il contesto (settore, tipo di liste, modalità di contatto) per garantire che l’uso di MyCallerID sia coerente e sostenibile nel tempo.